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Las presentes Condiciones Generales del Servicio tienen por objeto definir los t\u00e9rminos y condiciones para la prestaci\u00f3n y uso de los Servicios de hostingsira.<\/p>\n
Este documento de Condiciones de Servicio, constituye un contrato \u00fanico entre hostingsira y cualquier propiedad f\u00edsica o jur\u00eddica, persona, consumidor o empresa, de derecho privado o p\u00fablico al momento de realizar una orden de pago de uno o m\u00e1s servicios incluyendo las \u00f3rdenes de pago a trav\u00e9s de un tercero o de cualquier socio comercial. AL REALIZAR UNA ORDEN DE PAGO DE LOS SERVICIOS DE HOSTINGSIRA USTED ACEPTA LAS POL\u00cdTICAS QUE FIGURAN EN ESTE DOCUMENTO Y ACEPTA RESPETARLOS.<\/p>\n
<\/p>\n
Hostingsira deber\u00e1 dar cumplimiento a las siguientes obligaciones:<\/p>\n
<\/p>\n
Es responsabilidad del cliente la definici\u00f3n y establecimiento de los niveles de protecci\u00f3n y resguardo de los datos mediante el uso de claves o passwords, establecimiento de perfiles de seguridad de acceso, los cuales est\u00e1n imbuidos en sus aplicaciones, a las cuales el personal de Hostingsira no tiene acceso.<\/p>\n
EL cliente ser\u00e1 directa y exclusivamente responsable de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
El cliente ser\u00e1 el responsable directo de configurar su backup en el servidor en cuesti\u00f3n, as\u00ed como velar por el correcto funcionamiento de \u00e9ste.<\/p>\n
V2Networks no tendr\u00e1 responsabilidad alguna con respecto a la informaci\u00f3n que el cliente guarda en el servidor dedicado sea este administrado o no por parte de Hostingsira.<\/p>\n
El cliente se asegurar\u00e1 de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de hosting con la versi\u00f3n m\u00e1s reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y\/o intrusiones en el servidor.<\/p>\n
<\/p>\n
Los servicios interrumpidos por falta de pago pueden estar sujetos a una tarifa adicional. Los datos almacenados en los servicios de un cliente no estar\u00e1n disponibles para el cliente hasta que se establezca la reconecci\u00f3n o arreglos en los pagos, a conformidad de Hostingsira. El cliente desconectado por falta de pago tendr\u00e1 un plazo de 30 d\u00edas, a partir de la fecha de no pago, luego de dicho lapso de tiempo se proceder\u00e1 a destruir los datos almacenados por el usuario. Hostingsira no es responsable por la integridad de los datos, independientemente de las circunstancias. Hostingsira recomienda encarecidamente mantener al d\u00eda, y con copias de seguridad fuera de la red, la protecci\u00f3n contra p\u00e9rdida de datos.<\/p>\n
<\/p>\n
La garant\u00eda de reembolso es v\u00e1lida durante los primeros 30 d\u00edas despu\u00e9s de la contrataci\u00f3n, y es aplicable en los casos en que los servicios de Hostingsira presenten fallas o inconvenientes t\u00e9cnicos no resueltos. Por ejemplo, si se produjera una ca\u00edda de su servidor de hosting debido a alg\u00fan fallo de hardware de nuestros equipos, resultando en un uptime menor del que garantizamos, el cliente tendr\u00eda pleno derecho a realizar una reclamaci\u00f3n. Si lo que ocurriera es que alguno de los servicios deja de funcionar, y tras contactar con nuestro equipo de soporte se da una soluci\u00f3n al problema, entonces no cabr\u00eda la reclamaci\u00f3n. As\u00ed mismo, le hacemos saber que los siguientes servicios no son reembolsables:<\/p>\n
\u2013 Licencias de Software.<\/p>\n
\u2013 Registro o Transferencia de Dominios.<\/p>\n
\u2013 Servicios Adicionales como: Servicios de Instalaci\u00f3n y Servicios de Configuraci\u00f3n<\/p>\n
Esto no se debe a querer aminorar las garant\u00edas del cliente, sino a que algunos servicios suponen unos gastos abonados a entidades externas que no es posible recuperar. En el caso de las instalaciones y configuraciones, una vez concluidas y aprobadas por el cliente se considera que el servicio ya se ha prestado satisfactoriamente. Por poner un ejemplo del primer caso, si usted adquiere un programa a trav\u00e9s nuestro, Hostingsira ha de pagar la licencia al desarrollador del software, una cantidad que \u00e9ste no devuelve en ning\u00fan caso y que por ello no le podemos reembolsar. Lo mismo ocurre con el registro de dominios, gestionados por entidades internacionales. En cuanto a los servicios de instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n, aunque no sean susceptibles de una devoluci\u00f3n de su coste, s\u00ed que pueden ser revisados para solventar cualquier incidencia derivada de ellos. Para ello, contacte con nuestro equipo de soporte, que gustosamente se pondr\u00e1 a trabajar en el problema. Si considera que alguno de nuestros servicios presenta una falla susceptible de reclamaci\u00f3n, contacte con nosotros explicando el caso y le daremos una respuesta lo m\u00e1s pronto posible. En caso de que la reclamaci\u00f3n sea pertinente, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe pagado. Incluso si llegan a producirse estos fallos, le invitamos a continuar su relaci\u00f3n con nosotros, pues cada error resuelto contribuye a afinar nuestro funcionamiento y a ofrecer un servicio cada vez m\u00e1s fiable.<\/p>\n
<\/p>\n
Hostingsira requiere un per\u00edodo de 5 d\u00edas de preaviso de cancelaci\u00f3n antes de la fecha de renovaci\u00f3n de facturaci\u00f3n para el pr\u00f3ximo clico de facturaci\u00f3n, presentado a trav\u00e9s de una carta de soporte. Un aviso de 5 d\u00edas previos, antes de la pr\u00f3xima facturaci\u00f3n, es necesario para cualquier baja de servicio. Todos los datos de los clientes ser\u00e1n destruidos inmediatamente despu\u00e9s de la fecha de cancelaci\u00f3n. Si el escrito de cancelaci\u00f3n no se presenta dentro de 5 d\u00edas, el servidor ser\u00e1 desconectado autom\u00e1ticamente.<\/p>\n
<\/p>\n
En el caso de fraude, la cuenta fraudulenta, y todas las cuentas relacionadas, est\u00e1n sujetas a la suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n inmediata a la sola discreci\u00f3n de V2Networks. Toda la informaci\u00f3n disponible para Hostingsira sobre la cuenta\/servicio fraudulento ser\u00e1 presentada a las autoridades locales, as\u00ed como con todas las instituciones financieras involucradas. Todos los pedidos fraudulentos ser\u00e1n investigados, y todos los clientes fraudulentos ser\u00e1n perseguidos dentro de Chile, o en el extranjero.<\/p>\n
<\/p>\n
En la medida permitida por la ley, y nuestros proveedores, se garantiza que los servicios sean vendibles, de calidad satisfactoria, precisos, adecuadas para un prop\u00f3sito particular. Nosotros y nuestros proveedores no garantizan que los resultados que PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS sean eficaces, fiables, exactos o satisfacer sus necesidades. No garantizamos que usted podr\u00e1 acceder o utilizar los servicios (directamente o a trav\u00e9s de terceros), en todas las ocasiones o lugares de su elecci\u00f3n. Nosotros, nuestros afiliados y nuestros proveedores, NO NOS HACEMOS RESPONSABLE POR DA\u00d1OS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTE O EJEMPLAR DE DA\u00d1OS DERIVADOS DE SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS. Estas exclusiones se aplican a cualquier reclamaci\u00f3n por lucro cesante, p\u00e9rdida de datos, p\u00e9rdida de buena voluntad, paro t\u00e9cnico, falla del PC o malfuncionamiento, o cualquier otro da\u00f1o comercial, a\u00fan cuando sab\u00eda o deb\u00eda haber sabido sobre la posibilidad de tales da\u00f1os. Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a nosotros, nuestros empleados, contratistas, funcionarios, directores, agentes, compa\u00f1\u00edas afiliadas y proveedores, todas las responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios de abogados, que puedan surgir del uso, o mal uso, de los servicios. Nos reservamos el derecho de asumir el control de la defensa de cualquier reclamaci\u00f3n de terceros que lo indemnice a usted, en cuyo caso usted cooperar\u00e1 con nosotros para hacer valor cualquier defensa disponible.<\/p>\n
Hostingsira no ser\u00e1 responsable bajo circunstancia alguna y quedar\u00e1 excluido de las obligaciones establecidas en las letras a) y c) del n\u00famero 1 de este documento, en cualquiera de los siguientes casos:<\/p>\n
<\/p>\n
Hostingsira proporciona soporte de hardware relacionados con el funcionamiento del servicio del cliente. Hostingsira no ofrece un soporte de software de ning\u00fan tipo, ni de los elementos del software. Hostingsira s\u00f3lo garantiza la correcta instalaci\u00f3n por defecto de cualquier elemento de software elegido de la forma de orden, y de ninguna manera se hace responsable de la configuraci\u00f3n de cualquiera de los software instalados. Hostingsira no es responsable de ning\u00fan tiempo de inactividad asociados con la configuraci\u00f3n incorrecta de los elementos del sistema operativo o las aplicaciones inform\u00e1ticas, ya sea instalado por Hostigsira o por el cliente. Hostingsira puede proporcionar un mayor apoyo de software, por una tarifa adicional. Por favor p\u00f3ngase en contacto con ventas o soporte para fijar los valores. Cada cliente tiene derecho a 1 sistema operativo gratuito (S.O.). Hostingsira no da ning\u00fan tipo de apoyo a los clientes de nuestros clientes (los clientes de terceros). Hostingsira solo proporcionara apoyo directo a los clientes de Hostingsira.<\/p>\n
<\/p>\n
Hostingsira se reserva el derecho de denegar la entrega de correos de cualquier servidor alojado en nuestra red si se cree que participan en actividades de Spam. Esto incluye servicios de apoyos tales como Spam DNS de los sitios de advertencia de Spam. Nuestro departamento de abuso localizara los servidores, basados en la lista negra p\u00fablica, mediante reportes de abusos por parte de redes externas y otros medios. Si nuestro departamento de abuso recibe un informe o tiene conocimiento de las actividades relacionadas con el abuso activo de nuestra red, vamos a identificar el servidor de donde fue enviado el abuso a partir de la IP y en algunos casos por dominio, y crear un documento a nombre del usuario que ocupa el servidor, con la informaci\u00f3n relativa a los abusos, como los registros que describen el abuso y una explicaci\u00f3n de lo ocurrido. Las siguientes acciones ser\u00e1n tomadas caso a caso:<\/p>\n
1- El documento de abuso sirve como notificaci\u00f3n de que nuestro departamento de abuso ha recibido informes de abuso originados desde el servidor. Se requiere una respuesta del cliente a TODOS los documentos de abuso, dentro de un plazo de 48 horas. Normalmente no se suspender\u00e1 el servicio, o se filtrara, dentro de las 48 horas, previo envi\u00f3 del documento. Si hostingsira no recibe respuesta en 48 horas, o el servidor est\u00e1 decidido a ser abusivo (o que puedan ser abusivos en el caso de una lista negra de Spam) luego de que el documento fue enviado, nuestros t\u00e9cnicos de abuso pueden filtrar o deshabilitar puertos IP\u2019s asignados al servidor de forma temporal para evitar nuevos abusos que se reciban en respuesta.<\/p>\n
2- Si la respuesta no se ha recibido en un documento, acerca del abuso, el servicio es elegible para suspensi\u00f3n y puede ser desactivado por completo hasta que recibamos una respuesta.<\/p>\n
3- La negligencia habitual de abuso ocurrido en el servidor de un cliente puede dar lugar a la terminaci\u00f3n de los servicios o los filtros de puerto a m\u00e1s largo plazo como algunas listas negras pueden tardar varias semanas de espera o de expulsi\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
Hostingsira se reserva el derecho de rechazar servicios a cualquier cliente cuya cuenta (s) han sido multados o terminados por actividades relacionadas con el abuso. Si un rango de direcciones IP ha sido ingresada en la lista negra, como resultado de los informes de abuso excesivo, V2Networks se reserva el derecho de emitir una multa. Si nuestro departamento de abuso sospecha que dichos reportes de abuso son el resultado de que la seguridad del servidor se ve comprometida, nuestro departamento de abuso ofrecer\u00e1 las siguientes opciones:<\/p>\n
<\/p>\n
Los clientes se comprometen a no exceder el uso del ancho de banda por mes del servicio contratado por el cliente y que el n\u00famero de gigabytes es la suma de la entrada y salida de transferencia de datos por un periodo de 1 mes. El ancho de banda no utilizado en un mes no es transferible a meses siguientes. Hostingsira supervisa el uso de ancho de banda del cliente y tendr\u00e1 el derecho de tomar medidas correctivas si el uso de ancho de banda del cliente excede el uso convenido. Tal acci\u00f3n correctiva puede incluir la evaluaci\u00f3n de cargos adicionales basados \u200b\u200ben el precio por gigabyte publicado por servicio.<\/p>\n
<\/p>\n
El cliente pagar\u00e1 a Hostingsira por los servicios prestados de acuerdo a la forma y valor aceptados al momento de completar el formulario web de contrataci\u00f3n.<\/p>\n
En la eventualidad de que el cliente no cancele el valor de los servicios oportunamente o no lo informe seg\u00fan las instrucciones entregadas v\u00eda mail, V2Networks estar\u00e1 facultado para eliminar estos servicios de sus servidores y dar\u00e1 por terminado el contrato.<\/p>\n
Las opciones de pago se enviar\u00e1n v\u00eda mail a los contactos autorizados. Dependiendo del tipo de pago, se entregar\u00e1n las instrucciones correspondientes. Tambi\u00e9n puede ingresar directamente a su secci\u00f3n de clientes donde encontrar\u00e1 el detalle de c\u00f3mo hacer su pago y los pasos a seguir para validarlo. El hecho de enviar un email por parte de alguna instituci\u00f3n bancaria a alguna de nuestras direcciones no ser\u00e1 considerado como notificaci\u00f3n v\u00e1lida.<\/p>\n
hostingsira no aceptar\u00e1 otra forma de pago como Valevistas, Cheques para retiros en oficina o pago en nuestras dependencias.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Este contrato y cualesquiera otras condiciones, pol\u00edticas, normas y directrices que figuran en nuestro sitio web constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contempor\u00e1neos orales y\/o escritos. Si alguna parte de estas T\u00e9rminos de Servicio no es v\u00e1lida o no ejecutable, en dicha parte se interpretar\u00e1 de manera compatible con la ley aplicable para reflejar, tan cerca como sea posible, las intenciones originales de las partes, y las porciones restantes permanecer\u00e1n en plena vigencia y efecto.<\/p>\n
<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Monday-Friday: 8am – 5pm<\/p>\n
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Somos tu mejor solucion en CHILE.<\/p>\n
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Servicios y Condiciones \u00a0T\u00e9rminos y Condiciones de Servicio HOSTINGSIRA Las presentes Condiciones Generales del Servicio tienen por objeto definir los t\u00e9rminos y condiciones para la prestaci\u00f3n y uso de los Servicios de hostingsira. Este documento de Condiciones de Servicio, constituye un contrato \u00fanico entre hostingsira y cualquier propiedad f\u00edsica o jur\u00eddica, persona, consumidor o empresa, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-142","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n